SAP CRM 模拟测试

本节为您提供与SAP CRM相关的各种模拟测试集。您可以将这些模拟测试样本下载到本地计算机，并在方便时离线解答。每个模拟测试都附带一个模拟测试答案，让您验证最终得分并进行自我评分。

SAP CRM 模拟测试一

问1 - 以下哪个是 SAP 客户关系管理 CRM 中的子模块？

答案：E

解释

SAP CRM 包括以下支持客户关系管理关键功能的子模块：

SAP CRM 销售
SAM CRM 市场营销
SAP CRM 分析
SAP CRM 服务
SAP CRM 网络渠道（电子营销、CRM 移动等）
SAP CRM 交互中心 IC
SAP Hybris

问2 - 以下哪个被称为 SAP On Demand 解决方案的一部分？

答案：C

问3 - 通过收购 Hybris，SAP CRM 网络渠道不再使用，所有拥有 CRM 网络渠道 WCEM 许可证的公司，SAP 建议使用 SAP Hybris 来管理电子商务和营销需求？

A - 正确

B - 错误

答案：A

问4 - 在 SAP CRM 中，以下哪个组件包含适配器和 CRM 中间件以与手持设备通信？

答案：A

解释

SAP CRM 服务器，其子组件如下：

CRM 企业功能
CRM 中间件
与手持设备和互联网通信的适配器

问5 - 以下哪个是最新版本的 SAP CRM？

答案：B

问6 - 以下关于在 CRM 中维护部门哪个是不正确的？

A - 当您将 CRM 与 ECC 一起使用时，需要维护一个虚拟部门。

B - 您也可以在 CRM 中使用标题部门，这样就不需要进行数据传输的虚拟部门。

C - 要在 CRM 中的业务交易中使用标题级别的部门，您可以选中“部门不生效”复选框。

D - 要在 CRM 中的业务交易中使用标题级别的部门，您可以选择指示器“标题部门生效”。

答案：C

解释

如果您不想在 CRM 中定义部门，可以选择“部门不生效”复选框。

问7 - 在 SAP CRM RDS 中，RDS 代表什么？

答案：D

问8 - 在 SAP Easy Access 中，使用哪个 T 代码访问客户交互中心？

答案：A

问9 - 在 SAP CRM Web Client 中，以下哪个区域涉及用户操作导致的更改以及用户的工作区域？

答案：C

解释

UI WebClient 中的整个框架称为导航栏。您可以在导航栏中导航到不同的页面。

标题区域位于顶部，包含系统链接、工作区域标题、已保存的搜索、历史记录等。

工作区域是用户操作导致更改以及用户工作的地方。工作区域包含工作中心组、概览页面、电子邮件收件箱等。

问10 - 使用 CRM 7.0 网络渠道支持哪些功能？

答案：A

问11 - 在 SAP CRM Web Client 工作区域中，您导航到哪里以显示分配或待处理给用户的警报、业务交易和警报？

答案：B

解释

工作列表

它用于显示分配或待处理给您登录用户的警报、业务交易和警报。它允许您使用工作列表导航到不同的交易和应用程序。

问12 - 在 SAP CRM 中，使用 CRM 业务套件 by Design 关注哪些领域？

答案：D

答案表

问题编号	答案
1	E
2	C
3	A
4	A
5	B
6	C
7	D
8	A
9	C
10	A
11	B
12	D

下载

sap_crm_questions_answers.htm

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