SAP CRM 在线测验

下面的测验提供与SAP CRM相关的多项选择题 (MCQ)。您需要阅读所有给出的答案，然后点击正确的答案。如果您不确定答案，可以使用显示答案按钮查看答案。您可以使用下一题按钮查看测验中的新一组问题。

题 1 - 以下哪项被称为 SAP On Demand 解决方案的一部分？

答案：C

题 2 - 在 SAP Easy Access 中，使用哪个 T-Code 可以访问客户互动中心？

答案：A

题 3 - 在 SAP CRM Web Client 工作区中，您需要导航到哪里才能显示分配给用户或待处理用户的警报、业务事务和警报？

答案：B

解释

工作列表

这用于显示分配给您登录的用户或待处理用户的警报、业务事务和警报。它允许您使用工作列表导航到不同的事务和应用程序。

题 4 - 您必须使用集成在帐户管理功能中的规划功能，并且可以与 SAP ECC 和 BI 集成，从而减少维护数据的工作量并提高数据准确性？

A - 正确

B - 错误

答案：A

题 5 - 以下哪个事务可用于创建字典表的实用程序？

答案：A

题 6 - 框架协议中的哪个字段用于定义合同开始日期和结束日期以及合同期限？

答案：B

解释

日期规则

您可以输入合同开始日期和结束日期以及合同期限。日期可以手动输入，也可以创建日期规则来确定合同的开始和结束日期。

题 7 - 以下哪项可用于提高所有市场营销和促销活动的可见性，并加强团队之间在市场营销活动中的协调？

答案：A

解释

市场营销日历是用于管理特定时间段内市场营销活动信息的集成工具。您可以直接从日历中创建新活动、更改或显示现有活动。

如果您是参与产品活动或贸易展览促销经理的市场营销专业人员，市场营销日历适用于所有类型的市场营销角色，您可以使用市场营销日历来提高所有市场营销和促销活动的可见性，并加强团队之间在市场营销活动中的协调。

题 8 - 服务请求在 CRM 7.0 中可用，并被引入以提供服务票证的功能？

A - 正确

B - 错误

答案：A

解释

服务票证在 CRM 4.0 中引入，是 IC 交互中心服务订单业务事务的变体。服务请求在 CRM 7.0 中可用，并被引入以提供服务票证的功能。

题 9 - 以下哪项可供客户退回未使用过的服务部件？

答案：C

解释

退货可用于交付给客户的商品。客户也可以退回未使用过的服务部件。

题 10 - 以下哪项可用于计算与服务订单、销售、报价和产品活动相关的业务交易的成本，包括折扣、税费、附加费等？

答案：A

解释

定价用于计算客户和供应商的价格和成本。定价计算与服务订单、销售、报价和产品活动相关的业务交易的价格和成本。可以在定价上定义不同类型的条件，例如折扣、税费、附加费等。系统使用条件技术来确定业务交易的定价信息。

sap_crm_questions_answers.htm

打印页面

上一题

下一题