讨论 ITIL

ITIL 是一个框架，提供有关端到端服务管理所有方面的最佳实践指南。它涵盖人员、流程、产品和合作伙伴使用的完整范围。如今，几乎每一家向客户提供 IT 服务的公司都在实践 ITIL。