ITIL - 服务连续性管理

ITSCM 确保在任何灾难发生时 IT 服务的连续性。它还评估我们为保护服务资产所需的保险水平以及从灾难中恢复的手稿。

IT 服务连续性经理是此流程的流程所有者。

目标

下图显示了 ITSCM 的几个目标 -

ITSCM 流程

ITSCM 流程包括四个阶段 - 启动、需求和策略、实施和持续运营。

启动

它包括政策制定、定义范围和参考条款、项目规划和资源分配。

需求和策略

它包括业务影响分析、风险评估。

实施

它包括执行风险降低措施、恢复选项安排、测试和计划。

持续运营

它包括教育和意识、ITSCM 计划的变更控制、持续测试。