服务资产和配置管理

资产概述

资产是指具有财务价值并附带折旧率的物品。它具有成本，组织将其用于资产价值计算。

它对提供服务没有直接影响。任何诸如服务器、建筑物、黑莓手机、交换机、路由器等都属于资产。

配置项是服务资产的一个子集，对提供服务具有直接影响。所有对生产有影响的服务器、网络、应用程序都被称为配置项。

建筑物是资产，但不是 CI。文档是 CI，而不是资产。

因此，服务资产和配置管理 (SACM) 负责维护所有资产和 CI 的最新且经过验证的数据库，这些数据库也提供给其他服务管理流程。

配置经理是此流程的流程所有者。

SACM 使用配置管理系统 (CMS)，其中包含一个或多个配置管理数据库 (CMDB)。

CI 分为六类，如下所示：

服务生命周期 CI 清晰地说明了：

服务 CI 指的是：

组织 CI 属于组织内部，但独立于服务提供商。

由各个项目交付的 CI 称为内部 CI。

外部 CI 指的是外部客户需求和协议、供应商的发布以及外部服务。

这些 CI 需要通过服务提供商接口 (SPI) 交付端到端服务。

SACM 使用配置管理系统 (CMS)，其中包含一个或多个配置管理数据库 (CMDB)。该数据库包含与 CI 相关的信息，例如供应商、成本、购买日期、许可证和维护合同的续订日期以及其他相关文档（例如 SLA 等）。

配置项还有其他属性，例如：

SACM 流程包含以下五个活动：

下图描述了上述所有活动：

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