ITIL - 供应商管理

供应商管理涉及维护供应商和合作伙伴之间的良好关系，以确保高质量的 IT 服务。

供应商经理是此流程的流程所有者。

目标

下图显示了供应商管理的几个目标：

供应商管理流程

下图显示了供应商管理中包含的几个活动：

以下是供应商管理流程中涉及的活动：

• 供应商政策的实施和执行

• 维护 SCD

• 供应商和合同评估与选择

• 供应商和合同分类和风险评估

• 合同审查、续订和终止

• 合同的制定、谈判和协议

• 维护标准合同、条款和条件

• 合同纠纷解决管理

• 分包供应商管理

• 服务和供应商改进计划的协议和实施