ITIL - 发布与部署管理

发布与部署管理包括规划、设计、构建、测试和将新的软件和硬件组件部署到实时环境中。通过部署正确的版本来维护实时环境的完整性非常重要。

发布经理是此流程的流程所有者。

要点

• 发布单元是指应一起发布的IT基础设施的一部分。

• 在发布包中，包中的每个软件都依赖于组中其他软件的性能。

目标

发布与部署管理确保：

• 更快、更经济、风险更低地交付变更

• 成功且按计划部署发布包。

• 新的或更改的服务能够交付商定的服务要求。

• 知识转移，使客户和用户能够优化其服务使用，以支持其业务活动。

• 对生产服务、运营和支持组织的意外影响降至最低。

• 客户、用户和服务管理人员对服务过渡实践和输出感到满意。

为给定类型的发布定义合适的发布包类型非常重要。

下图说明了发布包的一个示例：

发布与部署管理流程

发布与部署管理流程中包含的活动包括：

发布管理支持

它为版本的部署提供指导和支持。

发布规划

此流程的目标是将授权的更改分配给发布包。它还定义了发布的范围。

发布构建

此流程处理构建发布，并确保所有组件都已准备好进入测试阶段。

发布部署

此流程的目标是在实时环境中部署新版本，并为最终用户和操作人员安排培训。

早期生命周期支持

此流程的目的是解决发布部署后的初始期间的操作问题。

发布关闭

此流程处理在验证活动日志和 CMS 内容是否最新后关闭发布。