组织控制系统

组织控制对于了解组织绩效、识别关注领域以及采取适当行动至关重要。管理人员可以使用三种基本的控制系统：（1）成果控制，（2）行为控制和（3）氏族控制。不同的公司选择不同的控制类型，但许多组织都混合使用这三种类型。

成果控制

成果控制侧重于组织内的可衡量成果。在成果控制中，管理人员必须确定可接受的绩效水平，将总体期望传达给员工，跟踪绩效值是否符合期望，然后进行必要的更改。

行为控制

行为控制通常侧重于控制行动，而不是像成果控制那样控制结果。特别是，使用特定的规则和流程来构建或规定行为。例如，公司制定一项规则，要求两人签署支票以防止员工盗窃。

氏族控制

氏族控制是一种非标准化的控制类型。它依赖于共同的传统、期望、价值观和规范。在创意至关重要的行业（例如许多高科技企业）中，氏族控制很常见。

管理时尚

许多管理时尚都与组织控制系统密切相关。**目标管理 (MBO)** 是一种程序，管理人员和员工共同制定和实现目标。这些目标有助于公司指导员工行为，并作为衡量其绩效的基准。

**质量圈** 是一个正式的员工小组，通常定期开会，集思广益，为组织问题寻找各种解决方案。顾名思义，“质量圈”的正式职责是找出有助于提高产品质量和/或创建产品的运营管理程序的行为。

**敏感性训练小组（或 T 小组）** 在 20 世纪 60 年代的许多组织中使用。它涉及大约 8 到 15 个人聚在一起，公开讨论他们对工作场所问题的感情、感受、信念和偏见。它不像 MBO 那样具有严格的性质，但 T 小组涉及自由流动的对话。这些讨论引导个人培养对自身和他人的更深刻理解。预期结果包括开明的员工、更加相互理解和更好的团队合作。