战略管理 - 竞争策略

组织可以采取多种不同的战略举措，在其细分市场中创造竞争优势。最终目标是创造清晰且易于辨认的差异，这可能对客户很重要，并且应该是竞争对手无法匹敌的。

可以通过制定领导战略来创造竞争优势，该战略侧重于运营和职能属性，例如成本、质量、创新和客户体验。但是，PRTM管理咨询公司表示，组织应确定其极其擅长的单一因素，然后根据确定的因素选择正确的战略。

知识

各种信息系统战略可以让组织通过使其能够捕获和共享公司专家的知识来获得强大的竞争优势。通过利用知识捕获软件或网站上的安全专用论坛，可以要求专家贡献关于各种重要业务流程的最佳实践、建议或信息。共享知识可以降低成本或提高竞争优势领域的绩效和效率，例如产品开发、生产、工程和客户服务。

成本

成本可以成为重要的竞争优势。通过成为低成本生产商，组织可以向客户提供竞争对手无法匹敌的价格。在保持质量不变的同时提供低价可以进一步增强竞争优势。可以应用许多战略举措来降低成本，包括投资高效设备、将生产外包给低成本生产商或与供应商合作以提高供应链效率。

创新

创新战略通过开发与众不同的产品和服务，比竞争对手更有效地满足客户需求，从而提供竞争优势。产品开发计划应侧重于为客户提供特殊价值或独特附加功能的特性。这些创新功能提供了强大的优势，因为竞争对手难以模仿这些战略或提供具有相同价值的替代品。

合作

合作战略也可以提供竞争优势。合适的合作伙伴可以提供对战略性重要技能、组件和/或许多其他资源的访问，这些资源可以使组织进行创新和差异化。与供应链领域的合作伙伴整合运营也可以帮助获得竞争优势。它可以提供对关键供应品的独家访问权，并可能显著为竞争对手制造进入壁垒。

客户体验

Forrester Research表示，了解客户并提供非常详细的服务是唯一最可持续的竞争优势类型。需要考虑四个关键领域：

• 客户研究；
• 客户体验和客户服务的质量；
• 提供大量客户信息的销售渠道；以及
• 使用客户信息创建显著个性化的营销材料。