战略管理 - 价值链

价值链概念基于组织的流程视角。它是一种将制造（或服务）组织视为动态系统的理念，该系统由各个子系统组成，每个子系统都有输入、转换过程和输出。

输入、转换和输出需要获取和消耗公司资源，例如资金、设备、材料、劳动力、建筑物、土地、行政管理和管理。执行价值链活动的管理过程决定了成本并影响组织的盈利能力。

现实世界中的大多数组织在将其投入转化为产出的过程中会进行数百甚至数千项活动。这些活动被分类为主要活动或辅助活动。

根据迈克尔·波特（1985年）的说法，主要活动包括：

• 内部物流 - 内部物流是指与供应商之间的条款，包括接收、存储和分发投入所需的所有活动。

• 运营 - 运营是指将各种投入转化为产出（产品和服务）所需的所有活动。

• 外部物流 - 外部物流包括收集、存储和分发产出所需的所有活动。

• 市场营销和销售 - 市场营销和销售包括告知买方有关产品和服务的活动，诱导买方购买产品和服务，并促成他们的购买。

• 服务 - 服务是指在产品或服务售出和交付后使其有效运行所需的活动。

辅助活动包括：

• 采购 - 为公司获取投入或各种资源。

• 人力资源管理 - 涉及招聘、培训、改进、补偿以及解雇员工的活动。

• 技术开发 - 将投入转化为产出所涉及的设备、硬件和软件、流程和技术知识。

• 基础设施 - 诸如会计、法律和法规、财务、计划和执行、公共事务和公共关系、政府关系、质量管理和总经理等职能或部门。