CBSE 12年级商业研究课程大纲

课程结构

课程大纲

A部分：管理原则和职能

单元1：管理的性质和意义

• 管理 -
  • 概念
  • 目标
  • 重要性
• 管理作为 -
  • 科学
  • 艺术
  • 职业
• 管理层次
• 管理职能 -
  • 计划
  • 组织
  • 人员配备
  • 领导
  • 控制
• 协调 -
  • 概念
  • 特征
  • 重要性

单元2：管理原则

• 管理原则 -
  • 概念
  • 性质
  • 意义
• 法约尔的管理原则
• 泰勒的科学管理 -
  • 原则
  • 技巧

单元3：管理与商业环境

• 商业环境 -
  • 概念
  • 重要性
• 商业环境的维度 -
  • 经济
  • 社会
  • 技术
  • 政治
  • 法律
• 政府政策变化对企业的影响，特别是在以下方面 -
  • 自由化
  • 私有化
  • 印度的全球化。

单元4：计划

• 计划 -
  • 概念
  • 重要性
  • 局限性
• 计划过程
• 一次性计划和常设计划 -
  • 目标
  • 战略
  • 政策
  • 程序
  • 方法
  • 规则
  • 预算
  • 方案

单元5：组织

• 概念和重要性
• 组织过程
• 组织结构 -
  • 职能型
  • 事业部制
• 正式和非正式组织
• 授权 - 概念、要素和重要性
• 分权 - 概念和重要性

单元6：人员配备

• 人员配备的概念和重要性

• 人员配备作为人力资源管理的一部分

• 人员配备过程 -

  • 招聘 - 来源；选拔 - 流程

• 培训与开发 -

  • 概念和重要性

  • 培训方法 - 在职培训和脱产培训 - 入职培训、车间培训、学徒制培训和实习培训

单元7：领导

• 概念和重要性

• 领导的要素 -

  • 监督 - 概念，主管职能。

  • 激励 - 概念，马斯洛的需求层次理论

  • 物质和非物质激励

  • 领导力 - 概念，风格 - 专制型、民主型和放任型

  • 沟通 - 概念，正式和非正式沟通；有效沟通的障碍；如何克服障碍。

单元8：控制

• 概念、性质和重要性
• 计划与控制的关系
• 控制过程的步骤

B部分：企业财务与营销

单元9：财务管理

• 财务管理的概念和目标
• 财务决策 -
  • 投资
  • 融资
  • 股利
  • 影响因素
• 财务计划 -
  • 概念
  • 重要性
• 资本结构 -
  • 概念
  • 影响因素
• 固定资本和流动资本 -
  • 概念
  • 影响因素（其需求）

单元10：金融市场

• 金融市场 -
  • 概念
  • 类型
• 货币市场及其工具
• 资本市场及其类型（一级和二级）
• 股票交易所 -
  • 功能和培训程序
  • 托管服务和D'mat账户
• 印度证券交易委员会（SEBI） -
  • 目标
  • 职能

单元11：市场营销管理

• 营销 -
  • 概念
  • 职能
• 市场营销管理理念
• 营销组合 -
  • 概念
• 产品 -
  • 概念
  • 品牌
  • 标签
  • 包装
  • 价格 - 决定价格的因素
• 实物配送 -
  • 概念
  • 分销渠道：类型，渠道选择
• 促销 -
  • 概念和要素
  • 广告 - 概念、作用、反对广告的意见
  • 人员推销 - 概念和优秀推销员的素质
  • 促销 - 概念和技巧
  • 公共关系 - 概念和作用

单元12：消费者保护

• 消费者保护的概念和重要性
• 1986年消费者保护法 -
  • 消费者和消费者保护的含义
  • 消费者的权利和责任
  • 谁可以投诉以及针对谁投诉？
  • 补救机制
  • 可获得的补救措施
• 消费者意识 -
  • 消费者组织和非政府组织（NGO）的作用

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