基础质量工具

引言

大多数组织使用质量工具来控制和保证质量。

虽然许多特定领域的质量工具可用于某些领域、行业和实践，但一些质量工具可跨领域使用。这些质量工具非常通用，可以应用于任何情况。

组织中使用了七种基础质量工具。这些工具可以提供大量关于组织中问题的相关信息，从而帮助找到解决方案。

许多质量工具都需要付费。简短的培训，大多是自学，就足以让一个人开始使用这些工具。

让我们简要了解一下这七种基础质量工具。

这是可以用于分析事件序列的一种基础质量工具。

该工具绘制出顺序或并行发生的事件序列。流程图可用于理解复杂流程，以便找到事件之间的关系和依赖性。

您还可以简要了解流程的关键路径和关键路径中涉及的事件。

流程图可用于任何领域，以简单的方式说明复杂流程。一些软件工具是专门为绘制流程图而开发的，例如 MS Visio。

您可以下载开源社区开发的一些开源流程图工具。

直方图用于说明两个变量的频率和程度。

直方图是一个带有柱状图的图表。它表示平均值的分布。如果直方图是正态分布的，则图形呈钟形曲线。

如果不是正态分布，则根据分布情况，它可能呈现不同的形状。直方图可用于测量某事物与另一事物的对比。它总是应该有两个变量。

考虑以下示例：以下直方图显示了课堂的上午出勤情况。X 轴是学生人数，Y 轴是一天中的时间。

因果图（石川图）用于了解组织或业务问题的成因。

组织每天都会面临问题，需要了解这些问题的成因，以便有效地解决这些问题。因果图的练习通常是团队合作。

需要进行头脑风暴会议才能制定有效的因果图。

列出问题领域的所有主要组成部分，并列出每个领域的可能原因。

然后，确定最可能的问题原因以进行进一步分析。

检查表可以被认为是最基本的质量工具。

检查表基本上用于收集和整理数据。

当使用 Microsoft Excel 等软件包完成此操作时，您可以通过可用的宏来推导出进一步的分析图表并实现自动化。

因此，最好使用软件检查表来满足信息收集和组织的需求。

当收集到的信息仅用于备份或存储目的，而不是用于进一步处理时，始终可以使用纸质检查表。

在涉及两个变量的值时，散点图是最佳的呈现方式。散点图呈现两个变量之间的关系，并在笛卡尔平面上说明结果。

然后，可以对这些值进行进一步的分析，例如趋势分析。

在这些图中，一个变量表示一个轴，另一个变量表示另一个轴。

控制图是监控流程性能的最佳工具。这些类型的图表可用于监控与组织功能相关的任何流程。

这些图表使您可以识别与所监控流程相关的以下情况。

帕累托图用于确定一组优先级。您可以绘制与特定问题相关的任意数量的问题/变量，并记录其出现次数。

这样，您可以找出对特定问题影响最大的参数。

这有助于您处理优先问题，以控制情况。

以上七种基本质量工具有助于您解决组织中的不同问题。

因此，在组织中使用这些工具应该是一种基本实践，以提高效率。

这些工具的培训应包含在组织的入职培训项目中，以便所有员工都能学习这些基本工具。

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