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沟通方法
引言
我们都知道沟通在我们日常生活中的重要性。没有某种沟通方法来表达我们的目的,任何事情都无法进行。
在商业环境中,沟通的价值更高,因为涉及多个方面。各种利益相关者,无论是客户、员工还是媒体,始终都在随时向彼此发送重要信息。
因此,我们不断地使用某种沟通方式来传递信息。如果没有当今可用的这些不同的沟通方法,我们将需要花费漫长的时间才能像今天一样高效和快速地开展业务。
让我们尝试了解这些沟通方法是什么。
沟通类型
多年来,出现了许多新的工具来帮助人们有效地沟通。
口头沟通
可以说,口头沟通是最常用的沟通形式。无论是向同事展示一些重要数据还是主持董事会会议,这些技能都至关重要。
我们不断地用言语告知下属某个决定,提供信息等等。这可以通过电话或面对面进行。
接收信息的人也需要非常谨慎,以确保他/她清楚地理解所说内容。
因此,这表明您需要培养您的倾听和说话技巧,因为您需要在工作场所与不同的人扮演这两个角色。
书面沟通
当您需要提供详细的信息(例如数字和事实)时,即使是在进行演示时,也会使用书面形式。
它通常也用于向利益相关者发送文档和其他重要材料,这些材料可以存储起来以供日后使用,因为它可以很容易地被参考,因为它是有记录的。其他重要文件,如合同、备忘录和会议记录,也为此目的采用书面形式。
然而,近年来可以看出,口头沟通在很大程度上已被更快形式的书面沟通所取代,那就是电子邮件。
您还可以使用视频会议和多方电话同时与多人通话。除了可能发生的一些故障外,这些沟通方法已经帮助组织取得了长足的进步。
肢体语言
虽然最常见的沟通方法是口头或书面进行的,但在管理技术方面,非语言沟通的力量绝不能低估。
您的微笑、手势和其他一些肢体动作会向周围的人传递信息。在与员工和客户打交道时,您需要注意这一点。
始终记住保持眼神接触。这将表明您对所说内容是认真和自信的。
为什么我们需要不同的沟通方法?
您可能会问,为什么在一个组织中使用不同的沟通方法很重要。
答案很简单。原因在于沟通在企业有效运作中所起到的关键作用。
想象一下,当今没有电子邮件设施的组织。那么客户如何能够快速而直接地将重要的提案发送给负责的雇员呢?同样,如果某些经理不在国内,因此无法向董事会做演示,组织可能不得不暂停工作。
但是,当然,这现在可以通过视频会议来完成。
因此,采用不同的沟通方法至关重要。
选择正确的方法
为任何组织选择最经济有效的沟通方法非常重要。仅仅因为某种沟通方法是一种著名的工具而选择它并不会有所帮助。
您需要了解您组织的特定需求。您需要提出一些问题
我们的目标受众是谁?
我们愿意为这样的工具花费多少?
从长远来看,它会提高员工的工作效率吗?
我们最常发送什么类型的信息?
根据您所从事的工作类型以及您需要传递的信息,您可能还有更多问题需要提出。请记住,没有“正确”的沟通方法。您需要针对不同的目的和任务采用不同的方法。
结论
总之,务必记住沟通在一个组织中的重要性。
您选择的沟通方法可能会在某种程度上成败您的组织管理结构,如果选择不当,也可能会影响您与客户的关系。
因此,您务必花一些时间选择合适的方法来帮助您完成管理任务。