因果图

引言

在商业组织中，使用许多生产力和管理工具。因果图，换句话说，也就是石川图或鱼骨图，就是这样一种管理工具。由于这种工具的普及，大多数管理者都使用这种工具，无论组织规模大小。

问题注定存在于组织中。这就是为什么在问题损害组织之前，应该有一个强大的流程和支持工具来识别问题的原因。

使用该工具的步骤

以下是成功绘制因果图可以遵循的步骤

步骤1 - 正确识别手头的问题

开始阐明您面临的确切问题。有时，问题的识别可能并不直接。在这种情况下，请详细记录所有影响和观察结果。简短的头脑风暴会议可能会指出实际问题。

在正确识别问题时，需要考虑四个属性：谁参与其中，问题是什么，何时发生以及在哪里发生。在一个位于左上角的方框中写下问题（参考示例因果图）。从方框中，向右水平画一条线。现在的排列看起来像鱼的头和脊椎。

步骤2 - 添加导致问题的重大因素

在此步骤中，确定问题的根本因素。对于每个因素，从鱼的脊椎处画一条线并正确标记它。这些因素可以是各种事物，例如人员、材料、机器或外部影响。

多思考，在因果图中添加尽可能多的因素。

头脑风暴在这个阶段非常有用，因为人们可以从不同的角度看待问题并识别不同的影响因素。

您添加的因素现在成为鱼的骨头。

步骤3 - 识别原因

在识别可能的原因时，一次只考虑一个因素。进行头脑风暴，并尝试识别适用于每个因素的所有原因。将这些原因从鱼骨水平添加并标记它们。

如果原因规模很大或性质复杂，您可以进一步分解并将它们作为子原因添加到主要原因中。这些子原因应从相关的因果线延伸出来。

在此步骤中花费更多时间；原因的收集应该全面。

步骤4 - 图表分析

当此步骤开始时，您将拥有一个图表，该图表指示问题、影响因素和问题的所有可能原因。

根据头脑风暴的想法和问题的性质，您现在可以对原因进行优先级排序并寻找最可能的原因。

此分析可能会导致进一步的活动，例如调查、访谈和调查。请参考以下因果图示例

因果图的使用

在因果图的使用中，头脑风暴是一个关键步骤。如果没有适当的头脑风暴，就无法得出富有成效的因果图。

因此，在推导因果图的过程中，应考虑以下几点

• 应该有一个准确描述问题的陈述。头脑风暴会议中的每个人都应该同意该问题陈述。

• 需要在这个过程中简洁明了。

• 对于每个节点，考虑所有可能的原因并将它们添加到树中。

• 将每个因果线连接回其根本原因。

• 将相对空的树枝连接到其他树枝。

• 如果一个树枝太大，考虑将其分成两部分。

结论

因果图可以有效地解决组织问题。

将图表应用于不同的问题或领域没有限制。头脑风暴的水平和强度决定了因果图的成功率。

因此，所有相关方都应该参加头脑风暴会议，以便识别所有可能的原因。

一旦确定最可能的原因，就需要进一步调查以挖掘更多细节。