项目质量计划

简介

每个项目在项目执行结束时都会交付一些成果。在项目启动时，项目管理和客户会共同定义项目的目标和交付成果，以及完成时间。

在项目执行过程中，会进行许多项目交付。所有这些交付都应遵守某些质量标准（行业标准）以及特定的客户要求。

因此，在交付给客户之前，应验证和确认每个交付成果。为此，应该有一个从项目开始到结束的质量保证功能。

在谈到质量时，不仅仅是最重要的交付成果的质量。产生交付成果的过程或活动也应遵守某些质量指南。

作为一项原则，如果产生交付成果的过程和活动不符合其自身的质量标准（流程质量标准），那么交付成果不符合交付质量标准的可能性很高。

为了解决项目中的所有质量要求、标准和质量保证机制，项目团队会开发一份名为“项目质量计划”的文档。该计划充当项目的质量圣经，项目的所有利益相关者都应遵守项目质量计划。

根据行业的性质和项目的性质，质量计划涵盖的组成部分或领域可能会有所不同。但是，任何类型的质量计划中都有一些共同的组成部分。

让我们看一下项目质量计划的最重要的属性。

这描述了管理如何负责实现项目质量。由于管理是项目的控制和监控功能，因此项目质量主要是管理的责任。

文档是项目管理中主要的沟通方式。文档用于团队成员、项目管理、高级管理层和客户之间的沟通。

因此，项目质量计划应描述一种管理和控制项目中使用的文档的方法。通常，可以有一个具有受控访问权限的通用文档存储库，以便存储和检索文档。

此处列出了要实施的正确需求。这是需求签字确认文档的抽象。在项目质量计划中记录需求有助于质量保证团队正确地验证它们。

这样，质量保证功能就知道到底要测试什么，以及要从范围中排除什么。测试超出范围的需求可能会浪费服务提供商的资源。

这指定了项目设计阶段使用的控制和程序。通常，应该进行设计评审，以分析所提出的技术设计的正确性。为了进行富有成效的设计评审，应该让各自领域的资深设计师或架构师参与其中。设计经过评审并达成一致后，会与客户签字确认。

随着时间的推移，客户可能会提出对需求的更改或新的需求。在这种情况下，设计可能会发生变化。每次设计更改时，都应对其进行评审并签字确认。

一旦项目开始构建，所有流程、程序和活动都应受到密切监控和衡量。通过这种类型的控制，项目管理可以确保项目沿着正确的方向发展。

项目质量计划的这一组成部分优先于其他组成部分。这是描述项目主要质量保证功能的要素。本节应明确确定项目的质量目标以及实现这些目标的方法。

本节确定了项目质量风险。然后，项目管理团队应制定适当的缓解计划，以解决每个质量风险。

对于每个项目，无论其规模或性质如何，都应定期进行质量审核，以衡量对质量标准的遵守情况。这些审核可以由内部团队或外部团队进行。

有时，客户可能会聘用外部审核团队来衡量项目流程和活动对标准和程序的合规性。

在测试和质量保证期间，通常会发现缺陷。在软件开发项目中，这很常见。项目质量计划应包含有关如何管理缺陷的指南和说明。

每个项目团队在项目开始之前都需要某种形式的培训。为此，会进行技能差距分析，以确定项目启动阶段的培训需求。

项目质量计划应说明这些培训要求以及让员工接受培训的必要步骤。

项目质量计划是任何类型项目的必备文档之一。

只要项目有明确的目标和交付成果，就应该有一个项目质量计划来衡量交付和流程质量。

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