统计学 - 数据收集

研究所需的数据可以是初级数据或次级数据。初级数据，根据定义，是研究人员专门为了解决手头人群而首次收集的数据。调查研究可以是客观主义或主观主义的。客观主义方法是一种更严格和科学的方法。在这种方法中，假设是使用公开的标准程序进行检验的。几乎没有或根本没有偏离既定程序或问题的余地。主观主义方法需要假设检验，但在遵循程序方面并不那么严格。研究人员可以自行使用非结构化方法来记录数据。研究数据可以分类如下

访谈

访谈是一种收集受访者数据的沟通方法，即口头或言语提问。Bingham 和 Moore 将访谈描述为“有目的的谈话”。Lindsey Gardner 将访谈定义为“由访谈者发起的两人对话，其特定目的是获取与研究相关的信息，并由他根据描述和解释的研究目标所规定的内容进行聚焦。

因此，很明显，访谈是两人之间为了从受访者那里收集与研究相关的信息而进行的口头交谈。访谈可以分为各种类型，例如：个人访谈、电话访谈、焦点小组访谈、深度访谈和投射技术（也称为间接访谈）。

访谈类型

访谈技巧可以分为以下几类

个人访谈

个人访谈是访谈者和受访者之间面对面的沟通方式。通常，个人访谈以计划的方式进行，被称为“结构化访谈”。个人访谈可以采取多种形式，例如：挨家挨户访谈，即在受访者的家中对其进行访谈；或作为计划好的正式高管会议，最常用于采访官员和企业人士；或作为购物中心拦截调查，即在选定的地点对受访者进行访谈，这些地点是找到受访者的可能性最大的地方。

访谈方法

个人访谈需要大量的准备工作。通常，访谈应经历以下几个阶段。

1. 建立融洽关系 - 当受访者被要求接受访谈时，他们的第一反应是说“不”。因此，在最初阶段，访谈者应通过让他相信他的意见对研究非常有用，并且访谈将是一件令人愉快的事情而不是折磨，从而提高受访者的接受度。重要的是，访谈者应向受访者传达他的信心，并满足他可能存在的任何心理顾虑。在可能的情况下，应事先预约。

2. 介绍 - 介绍包括访谈者通过提供姓名、目的以及任何赞助来表明自己的身份。介绍信在传达研究的合法性方面大有裨益。如果受访者无法接听电话，那么访谈者应确保他寻求重新预约。

3. 探查 - 在此阶段，访谈者通过询问访谈提纲中的问题来收集数据，该提纲包含按预先安排的顺序排列的问题。通常，应按照措辞提出的问题进行询问，以避免偏差，但如果问题没有被理解或正确听到，则可以重复。访谈的一个优点是它允许探查。探查是一种鼓励受访者自由、完整和相关地回答的技术。一些常用的探查方式包括使用诸如“我明白”、“嗯哼”之类的评论，重复受访者的回答以促使他重新思考自己的回答，给予期待的停顿以传达兴趣等等。但是，探查应谨慎使用，不应影响受访者的回答。

4. 记录 - 访谈的最后一个阶段是记录答复。访谈者“可以在访谈时或访谈后记录答复。通常，记录应同时进行。访谈者可以使用速记并缩写答复。之后再记录答复的缺点是，人们会忘记之前说过什么。在某些情况下，如果受访者允许，可以使用音频或视觉辅助工具来记录答案。

5. 结束 - 访谈结束后，访谈者应感谢受访者，并再次向他保证其答案的价值及其保密性。

电话访谈

在电话访谈中，通过电话询问问题来收集受访者的信息。电话和计算机的结合使得这种方法更加流行。传统的电话访谈需要打电话给受访者样本，询问他们写在纸上的问题，并用铅笔记录下来。在计算机辅助电话访谈（CATI）中，使用了一个计算机化的问卷，该问卷会提示访谈者使用介绍性陈述和资格问题来询问受访者。

计算机取代了纸和笔。计算机从样本中随机拨打一个号码；联系后，访谈者阅读问题并直接输入计算机的内存库。另一种变体是“计算机管理电话调查（CATS）”，其中访谈者被计算机取代。问题是语音合成的，受访者的答案和计算机计时决定是否继续或断开连接。这种方法的主要缺点是，这种数据收集方式的拒绝会影响拒绝率（以及由此产生的无反应偏差），因为人们更容易挂断与计算机的电话而不是与人的电话。电话访谈与个人访谈相比具有以下优势

1. 成本低

2. 数据收集速度快

3. 减少偏差（由访谈者的个人在场引起的）

焦点小组访谈

一种非结构化访谈。它涉及主持人引导一小群受访者就特定主题进行讨论。焦点小组访谈包括 8 到 12 名具有同质特征的受访者，坐在舒适、轻松、非正式的环境中。访谈通常持续 1 到 3 个小时，在此期间，受访者建立融洽关系并分享他们的观点。过程记录在音频或视频设备上。主持人保持讨论的进行，并在必要时探查受访者以引出有见地的回应。这些回应得到更好的分析以得出结论性结果。焦点小组访谈带来的优势总结如下 10 个“S”

• 协同作用 - 当一群人对问题的洞察力比个人更好时。

• 滚雪球 - 一个人的回应引发了一连串的回应。

• 刺激 - 随着访谈的进行，受访者越来越鼓励给出回应。

• 安全感 - 由于个人通常会发现小组中有人可能赞同他的意见，因此他感到安全地回答。

• 自发性 - 由于没有预先设计的问题被提出，因此回应是自发的。

• 偶然发现 - 通常会产生新的想法。

• 专业化 - 由于正在从大量受访者那里寻求回应，因此访谈者或主持人是一位训练有素的人。

• 科学审查 - 由于过程正在被记录，因此可以对它们进行非常详细的科学分析。

• 结构 - 它允许灵活地深入讨论主题。

• 速度 - 由于同时采访了大量受访者，因此数据收集速度很快。

然而，就像硬币的两面一样，焦点小组访谈也存在某些缺点，例如：结果可能被错误地解读，因为回应不是针对任何特定问题的。焦点小组访谈也使数据的编码和分析变得非常困难。最重要的是，很难找到一位能够成功进行这些访谈的主持人。

深度访谈

深度访谈类似于非结构化类型的焦点小组访谈，用于收集定性数据。但是，它涉及访谈者和被访者之间的一对一互动。深度访谈可以是“非指导性”的，被访者可以在感兴趣的主题范围内自由回答。深度访谈的另一种形式是“半结构化”的，访谈者会涵盖特定的主题列表，尽管每个问题的链接、顺序和措辞都留给访谈者自行决定。

在深度访谈中，访谈者首先提出问题，然后根据被访者的回答产生后续问题。访谈者使用探测技巧寻求更详细的阐述。

访谈者只遵循一个粗略的问题提纲。深度访谈相较于焦点小组访谈，具有揭示更深层次情感和洞察力的优势，因为它们只涉及一位被访者。但是，它也存在成本高、耗时且需要熟练访谈者的缺点。

投射技术

这些技术涉及高度非结构化和间接的提问形式。所有投射技术的核心特征是呈现一个模糊的、非结构化的对象、活动或人物，被访者被要求对其进行解释和说明。这些技术最适合于被访者不确定自己的感受，因此无法直接表达答案的情况。投射技术可以分为构建技术、联想技术和完成技术。

在投射技术中，被访者被要求解释他人的行为，以此间接揭示他们在相同情况下自己的行为。下面将讨论一些这样的技术。

1. 主题统觉测验 (TAT) - 向被访者展示一组图片，然后询问他们对这些图片的感知。例如，可以向他们展示一张学生举着抗议横幅的照片，并寻求他们对图片的解读。

2. 项目替代测试。此测试涉及创建两组被访者，测试组和控制组。刺激以项目列表的形式呈现给两组，除了与研究相关的项目替换外，其他方面都相似，例如，购物清单被提供给两组，其中一组的清单中有方便面，被替换成“统一”方便面，并且可以判断购物者的特征。

3. 词语联想测试 - 向被访者逐一呈现一系列词语，并要求他们立即用第一个想到的东西进行回应，例如，在一项关于电视观看习惯的研究中，可以向被访者呈现诸如“探索”、“肥皂剧”、“白痴”、“明星”等词语。这种方法允许被访者揭示他们对该主题的内心感受。

4. 罗夏墨迹测验 - 它包含十张卡片，卡片上有墨迹印记，虽然对称但毫无意义。被访者被要求解释这些卡片/墨迹，他们的回答根据一些预先确定的框架进行解读。

5. 云图测试 - 这显示了两个或多个角色之间的对话，其中一个角色的云图被留空，作为被访者根据对其他角色所说内容的理解进行填写的回应。它甚至可以是一个角色，头顶上有一个空云，表示他对特定情况的回应。

6. 句子完成测试 - 它类似于词语联想测试，只是用句子代替词语，句子不完整，被访者被要求用第一个想到的想法来填写，例如：

   • 进入政界的人是...................................................................

   • 捐款给慈善机构的人是.................................................

   对回应的分析有助于研究人员得出人们对各种对象或主题的态度结论。

7. 故事完成研究 - 故事完成研究是句子完成研究的进一步发展：在此，研究人员创建一个定义研究主题的故事，并要求被访者完成这个故事。